Innovation with AI

人事評価での目標管理支援ツールの作成＆活用「MBO Tutor」

ベリサーブでは、社員の目標管理（MBO）の質を高めるため、生成AIを活用して人事評価の目標管理を支援ツール「MBO Tutor」を自社開発しました。
ベリサーブが品質保証で培った“評価観点の明確化”と“レビューの一貫性”のノウハウをAIに応用し、目標設定内容の改善をサポートします。

背景

MBOの運用においては、目標設定の対応負荷や質のばらつきなどが課題となっていました。こうした課題を解決するため、コーポレート部門の社員が主体となり、「AIを活用して解決してみよう」と発案して誕生したのが、「MBO Tutor」です。

概要

「MBO Tutor」は、社員が設定するMBOの個人目標について、生成AIが内容の妥当性をレビューする社内向けツールです。 ベリサーブが社内の業務改善を目的に開発し、目標設定時に社員が活用することで、目標の質の向上と業務効率化を支援しています。

＜主な機能＞

（1）被評価者向けの機能

個人目標の内容について、以下3点の情報を基にAIが目標内容の妥当性を判断し、その結果を「○：目標が適切な状態」「△：目標の修正が必要な状態」「×：目標が不適切な状態」の3段階でレビューします。

  1. 目標の妥当性判断に使用する情報
  2. 1.MBOシステムに入力された個人目標
  3. 2.データベース情報（部門方針、等級、社内用語など）
  4. 3.プロンプト（評価方法、定義など）

（2）評価者向けの機能

部下（被評価者）が設定した目標内容の妥当性を判断し、目標設定面談時のフィードバック内容のアドバイスを行います。

効果

  1. 導入後の社内アンケートでは、
  2. ・AIのアドバイスで目標の書き方が明確になった
  3. ・人によるレビューのばらつきが小さくなった
  4. ・作業時間が短縮され、対話に時間を使えるようになった

一方で、生成AI特有の揺らぎや文脈理解の課題も明らかになり、現在はその改善に向けたチューニングも進行中です。
これらの継続的な改善活動を通じて、「MBO Tutor」は単なるAIツールにとどまらず、社員自らがAI活用を学び、共有する“社内AI文化の拡張基盤”としての役割を果たそうとしています。

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