Seminar Event
【オンラインセミナー】SDV時代に求められる顧客体験起点の製品改善～市場投入前後の体験品質を捉え、顧客期待にフィットし続ける実践アプローチ～
2026年6月25日（木）に「顧客体験起点の製品改善」をテーマにしたセミナーを開催しました。
本セミナーでは、市場投入前後に収集されるさまざまなデータを活用しながら、現場の分析作業効率を向上させ、体験品質の可視化や製品改善の優先順位判断、開発へのフィードバックにつなげる実践的なアプローチを、実際の分析事例を交えてご紹介しました。
当日はご多用のところ多くの皆さまにご参加いただき、ありがとうございました。
セミナー概要
| 日時 | 2026年6月25日（木）15:00～16:00 |
|---|---|
| 会場 | オンライン開催 |
| 主催 | 株式会社ベリサーブ |
【講演】リリース前に“体験品質”を作り込むUX評価アプローチの事例紹介
株式会社ベリサーブ プロダクト品質技術第三部 ソリューション第二課 横田 誉
講演内容
本講演では、顧客視点やペルソナを取り入れたリリース前のUX評価事例を基に、利用時品質リスクを早期に発見し、製品改善につなげる取り組みをご紹介しました。
【講演】市場投入前後の製品改善を支える、不具合の対応優先度付けと予兆検知
株式会社ベリサーブ プロダクト品質技術第一部 ソリューション第二課 坪井 良太
講演内容
本講演では、量産直前の評価で起票された不具合チケットを分析し、ユーザーへの影響度をスコアリングすることで、対応優先度の判断につなげた事例をご紹介しました。併せて、市場に表れる反応から不具合や不満の予兆を捉え、開発現場の改善検討に活用する分析事例もご紹介しました。
